Частые вопросы
Токены, оплата, данные и работа в команде — коротко о главном.
Что такое токены и как они работают?
Токены — внутренняя валюта TheatreAI Studio. При генерации изображений, видео, анализе пьесы и других AI-операциях токены списываются с баланса. Актуальные тарифы и минимальные цены операций — на странице тарифов.
Как пополнить баланс?
Войдите на главной, откройте кошелёк и выберите подписку или пакет токенов. После подтверждения вы будете перенаправлены на оплату. Токены зачисляются на баланс после успешного платежа.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Оплата проходит через платёжный шлюз Robokassa: банковские карты и другие способы, доступные в форме Robokassa. TheatreAI не запрашивает и не сохраняет данные вашей карты — они обрабатываются на стороне платёжного провайдера.
Можно ли вернуть токены или деньги?
Условия возврата описаны в правилах возврата. Если услуга не была предоставлена по технической причине на нашей стороне, напишите через форму контактов — мы разберём обращение в рабочее время.
Какие данные вы собираете?
Мы обрабатываем данные аккаунта, платёжные метаданные, загруженные материалы и технические логи — в объёме, необходимом для работы сервиса. Подробности — в политике конфиденциальности. Аналитика сайта включается только после вашего согласия в баннере cookies.
Безопасны ли мои пьесы и референсы?
Материалы проекта хранятся в защищённом облачном хранилище с ограниченным доступом. Мы не передаём ваши тексты и файлы третьим лицам для рекламы. Для интеграций (например, поиск референсов) используются только данные, которые вы явно разрешили подключить.
Можно ли работать в команде?
Тариф «Про» (5 мест) и «Студия» (6 мест) рассчитаны на совместную работу: общий баланс токенов организации, роли участников и совместные проекты в разделе «Команда». Для соло-автора подойдёт тариф «Креатор». Сравнение — на странице тарифов.
Как считается стоимость операций в токенах?
На странице тарифов указаны минимальные значения («от N ток.») для базовых моделей. Итоговая цена зависит от выбранной модели (Flux, GPT Image, Kling, Veo), длительности видео, качества и количества результатов.
Пример для тарифа «Креатор» (490 ₽ / 5 000 ток. ≈ 9,8 коп./ток.): эскиз от 25 ток. (~2,45 ₽), апскейл 20 ток., короткое видео от 95 ток. за весь клип (~9 ₽ на базовой модели; Kling/Veo дороже — смотрите расчёт в студии и матрицу на тарифах). Премиум-модели и 4K стоят существенно дороже — перед запуском смотрите расчёт в студии.
Подписочные токены начисляются каждый месяц и не переносятся. Пакеты токенов — без срока действия.
Как связаться с поддержкой?
Связаться: написать в поддержку, телефон +7 982 484-45-17. Реквизиты — на странице контактов. Обычно отвечаем в течение рабочего дня.